На ежегодной конференции разработчиков Google I/O, состоявшейся во вторник, одним из наиболее перспективных анонсов стало представление ИИ-агентов – нового подхода к взаимодействию пользователей с интернетом. Однако, несмотря на большой потенциал, эта концепция вызвала и наибольшую путаницу.
Содержание
Новые ИИ-сервисы Google
Компания Google представила информационные агенты – обновленную версию устаревшего сервиса Google Alerts, теперь работающую на базе искусственного интеллекта. Эти ИИ-агенты призваны функционировать в фоновом режиме круглосуточно, помогая пользователям отслеживать интересующие их темы, такие как рыночные тенденции, изменения цен или предупреждения о неблагоприятных погодных условиях.
Кроме того, был анонсирован Google Spark – «персональный» ИИ-агент, способный упростить цифровую жизнь пользователя благодаря интеграции с продуктами Google, такими как Gmail, Google Docs и Google Workspace. Компания заявляет, что этот помощник сможет выполнять повседневные задачи, например, выделять ключевые темы в рассылках, организовывать учет товаров дома и отслеживать необходимость пополнения запасов, а также помогать в планировании и управлении групповыми поездками с друзьями. В качестве примера Google продемонстрировала, как Spark может помочь в организации соседского праздника, хотя, по мнению некоторых обозревателей, подобная задача вряд ли требует более сложных инструментов, чем групповой чат или электронная переписка.
Система уведомлений от Spark получила отдельное название – Android Halo. Необходимость отдельного бренда для функции Android может быть обусловлена внутренней конкуренцией между продуктовыми командами Google, стремящимися выделить свои разработки, даже если это потенциально усложняет восприятие для пользователей. Вскоре приложение Gemini также получит ИИ-агента, который сможет формировать персонализированную сводку из входящих писем Gmail, календаря и списка задач, предоставляя ее в виде обновления под названием Daily Brief.
Доступность и планы
Многие из представленных продуктов пока не выпущены или не будут доступны широкой публике сразу. На данном этапе Google ориентируется на своих наиболее активных пользователей: подписчиков нового тарифа Gemini Ultra стоимостью 100 долларов США в месяц.
- Пользователи Google Pro и Ultra в США получат доступ к информационным агентам уже этим летом.
- Spark станет доступен подписчикам Ultra «вскоре».
- Halo будет запущен для пользователей Android «позднее в этом году».
- Daily Brief развертывается в США для подписчиков Ultra, Pro и Plus.
Множество точек входа для использования ИИ-агентов может создать путаницу для пользователей. Стоит также отметить растущую интеграцию ИИ в браузер Chrome. На конференции Google продемонстрировала, как можно взаимодействовать с Chrome голосом при выборе автомобиля онлайн, настраивая различные опции и комплектации без необходимости использовать клавиатуру или мышь.
На брифинге перед I/O представители Google заявили о намерении предоставить агентские функции, включая Spark, бесплатным пользователям «в подходящее время». Однако пока компания сосредоточена на доработке и тестировании с группой наиболее активных пользователей, таких как подписчики Ultra, которые помогут выявить пределы возможностей Spark и ИИ-агентов. Такой подход, по мнению обозревателей, усиливает разрыв между теми, кто уже активно использует потенциал ИИ, и обычными потребителями, пользующимися бесплатными инструментами Google. Последние пока не ощущают реальных улучшений от ИИ, таких как автоматизированное программирование или оптимизация работы с компьютером. Вместо этого, большинство современных потребителей воспринимают ИИ как чат-ботов, заменяющих традиционный поиск Google, или как инструменты для создания «ИИ-мусора» (некачественного контента), который заполоняет их социальные сети и способствует строительству нежелательных дата-центров.
Проблемы демонстрации и приоритетов
В ходе мероприятия Google не способствовала улучшению своего имиджа, демонстрируя порой нелепые изображения, созданные ИИ, между выступлениями докладчиков. Также была показана наивная анимация с говорящими чипами Tensor, сгенерированная искусственным интеллектом. В демонстрации очков на базе Android компания показала, как устройства, которые впоследствии будут поддерживать фотосъемку, могут использовать ИИ для преобразования снимков, сделанных пользователями. В рамках демонстрации докладчик сфотографировал аудиторию, и изображение было изменено таким образом, чтобы над ней парил дирижабль, а затем отправлено на его смарт-часы Android. Несмотря на кажущуюся оригинальность, возникает вопрос о целесообразности таких технологий, учитывая потенциальные социальные издержки, например, необходимость сноса жилых домов для строительства линий электропередач для новых центров обработки данных. Для принятия столь масштабных социальных изменений, по мнению экспертов, потребуется нечто большее, чем демонстрация необычных функций.
В прошлые годы Google представляла новые потребительские устройства, такие как смартфоны Pixel и умные дисплеи Nest Hub, наряду с инновационными функциями Android, например, сервисом бронирования столиков в ресторанах и записи в салоны красоты, который произвел фурор в 2018 году. Эти технологии позиционировались как инструменты для упрощения повседневной жизни. Однако теперь технологический гигант демонстрирует свои новые модели (исключая Gemini Pro 3.5, которая еще не была готова) вместе с платформами для разработчиков, фактически забывая о целевой аудитории – обычных пользователях. Эти люди не хотят задумываться, как называется технология – Gemini, Spark, Halo или информационные агенты, и где ее использовать. У них есть реальные проблемы, требующие решения: трудности с оплатой счетов и аренды, покупкой топлива или продуктов питания, а также поиск работы в условиях, когда системы ИИ-рекрутинга отклоняют их резюме из-за мелких технических деталей. Эти люди пытаются справиться со стрессовыми жизнями, в которых достижения технологий часто превращаются в дополнительное бремя, особенно с учетом того, что социальные сети поглощают время перед экраном, вызывают зависимость у детей и превращают инструменты для общения в огромный онлайн-торговый центр.
Если бы Google учла реальные настроения потребителей, она могла бы подчеркнуть, что ИИ-агенты способны сократить время, проводимое перед экраном. Вместо того чтобы тратить часы на поиск, организацию, отслеживание и мониторинг информации и новостей, пользователи могли бы доверить эти повседневные задачи агентам, чтобы отключиться от сети и жить полноценной жизнью без компьютера. Это послание могло бы найти отклик у потребителей, особенно у молодежи, которая сегодня все чаще обращается к ностальгическим ретро-технологиям, осваивает «старомодные» хобби и ремесла для снятия стресса, а также заново открывает ценность реальных связей, предпочитая личные встречи и мероприятия знакомствам через приложения.
Упущенные возможности и конкуренция
Таким образом, Google не смогла убедительно продемонстрировать преимущества ИИ-агентов для решения повседневных проблем обычных пользователей, а также ограничила их доступность, сделав платной. Тем временем, стартапы, ориентированные на общение с ИИ через текстовые сообщения, такие как Poke, Poppy, RPLY и Wingman, предлагают более естественный способ взаимодействия с ИИ-агентами через функцию, которой пользуются ежедневно миллионы. На вопрос о возможности обмена сообщениями со Spark представители Google на I/O ответили уклончиво, упомянув, что это произойдет «когда-нибудь в будущем».
Такая стратегия сильно отличается от ранних дней Google, когда компания представляла революционные продукты, такие как Gmail – бесплатный почтовый сервис, значительно превосходивший существующие аналоги, или сам Google Поиск, который бесплатно систематизировал ранний интернет и делал его доступным для каждого. Конференция Google I/O могла бы стать прорывным моментом, когда ИИ-агенты стали бы доступны всем в виде простого, бесплатного потребительского продукта под единым брендом. Такой продукт, возможно, вызвал бы ажиотаж, подобный тому, как пользователи когда-то жаждали получить приглашения в Gmail. Вместо этого, новые ИИ-агенты Google – инструменты, способные работать на нас и удовлетворять наши персонализированные потребности – остаются в значительной степени недоступными для большинства.
